Novi turisticki vodici za odredeni turisticki segment i sigurnija iskustva na Kosovu

Turistički vodiči igraju ključnu ulogu u turističkoj industriji: oni su kreatori turističkih iskustava. Pored strasti i znanja, nije lako biti odličan turistički i potrebno je vreme za usavršavanje tog određenog skupa veština. 

Za Arsima Redžepija, osnivača Balkan Destination-a, profesionalni turistički vodiči su žila kucavica njegovog poslovanja i turističke industrije na Kosovu. “Svi turoperatori na Kosovu treba da pružaju visoko profesionalne usluge i rade na osnovu industrijskih pravila”, kaže on. Arsim kaže da je stvaranje nezaboravnih iskustava način da se turisti ponovo vrate.

Turistički vodiči na Kosovu, od kojih su većina slobodnjaci, zadobili su najžešći udar pandemije koja je gotovo potpuno zaustavila celokupnu turističku industriju širom sveta. Dok se čekalo da se nastavi sa radom, Balkan Destination je započeo planiranje i pripremu za budućnost. Budući da veliki deo turista na Kosovo dolazi iz zemalja koje govore nemački, Arsim je odlučio da obuči nove turističke vodiče za ovaj specifični segment, kako bi bili u potpunosti spremni kada se putovanja u turističke svrhe na Kosovo nastave. 

“Nedostatak lokalnih vodiča koji govore nemački jezik prepreka je da se zadovolje potrebe turista koji govore nemački“, kaže Arsim. Šestodnevni program obuke koji su on i njegovi saradnici osmislili ima za cilj da razvije sve veći broj turističkih vodiča koji ne samo da imaju sjajne veštine komunikacije na nemačkom, već su i kvalifikovani profesionalci koji će turistima pružiti najbolje iskustvo i uspomene sa Kosova.

Ndrićim Smerćaku je uživao biti vodič za svoju porodicu i prijatelje. Dobivši priliku da svoj hobi pretvori u korisnu aktivnost, pridružio se treningu “znam da je ovo pravo zanimanje za mene, a obuka je bila odlična prilika da naučim kako da budem profesionalni turistički vodič“. 

Obuka je održana za grupu od 13 mladih profesionalaca različitog porekla, koji svi dele strast prema turističkom vođenju. Teorija i praktični deo obuke pripremili su buduće vodiče kako da se nose sa svim aspektima vođenja grupa: logistikom, opisom atrakcija, tehnikama rukovanja grupama različitih veličina ili upravljanjem neočekivanim situacijama. Iznad svega, grupa je bila obučena o bezbednim praksama vođenja koje će biti relevantne nakon pandemije.

Kada je bila student, Flaka Ramadani imala je mnogo međunarodnih prijatelja i često je bila njihov turistički vodič po Kosovu. “Tada sam shvatila koliko je važno pravilno predstaviti svoju domovinu i zato sam odlučila da se pridružim, da dam svoj doprinos u promociji Kosova, zemlje koja ima toliko toga da pokaže svetu, a još uvek je malo poznata “, kaže Flaka, sada nastavnica nemačkog jezika.

Besfort Kruma služi u kosovskim bezbednosnim snagama, a deo njegovih dužnosti je da prati strane delegacije. “Deo treninga o našoj kulturi i tradiciji bio je smislen i imali smo priliku da posetimo glavne atrakcije“, kaže on. Besfort očekuje da će ovo novo iskustvo biti korisno u njegovom novom poduhvatu: kompaniji koja će pružiti izgradnju tima i rekreativne aktivnosti za odrasle i decu. 

Balkan Destination svake godine nudi programe obuke turističkih vodiča. Međutim, ovogodišnja obuka za vodiče koje govori nemački jezik bila je posebna, jer su učesnici bili obučeni i za gradske i za planinske vodiče. Da bi se ostvario puni program, Balkan Destination je podržan od strane projekta Promovisanje zapošljavanja u privatnom sektoru, švajcarske agencije za razvoj i saradnju, koja olakšava aktivnosti privatnog sektora u cilju poboljšanja turističke ponude Kosova.